一是建立健全信访工作各项规章制度。信访维稳是一个综合联动，需要各个单位和部门的相互配合及资源共享。乡综治办进一步完善了信访工作登记转发、跟踪落实、限时办结制度，推进信访维稳工作制度化、规划化、常态化运行。

二是坚持班子成员坐班接访，驻村干部下村接访制度。认真开展领导干部带班值周，做好带班接访工作，根据信访内容调动相关力量，推动信访工作高效运行。驻村干部结合“走进群众听民生、问题解决在基层”活动下村接访、现场办公，了解村（社区）信访情况，及时化解矛盾纠纷，融洽干群关系。

三是强化矛盾纠纷排查，及时化解各类矛盾。充分发挥和调动村、组干部的工作能力，认真开展矛盾纠纷大排查，摸排不稳定因素，建立台账，及时化解可化解问题并销号，针对暂时不可化解的问题做好疏导工作，并“一对一”做好稳控方案，从源头上预防和处理好各种矛盾纠纷，从而大力避免村、组干部矛盾上交，将问题解决在基层。

四是突出重点、推进积案化解。落实领导包案制度，领导班子成员一人或多人包一件信访积案。大量信访积案得到了合理解决或有效推进，部分在政策范围内无法解决或非法缠访的疑难积案进入保障稳控环节，落实专人切实做好政策解释和稳控工作。针对各问题制定了一案一预案。

五是逗硬考核、严肃问责。将维稳工作纳入年度目标考核，对因责任不到位、化解不及时、政策解释不到位、稳控不力导致本辖区成员上访，将追究相关责任人责任。（大德乡 方军）