一是完善信访工作制度。在接访工作中加强矛盾纠纷化解和排查工作，进一步健全和完善信访工作制度，畅通信访渠道，实行首问责任制。

二是抓好重点信访排查工作。重点做好参战参试退役人员和失业下岗志愿兵在就业的矛盾排查和调处工作。认真倾听诉求，妥善解决退役军人在生产、生活中的实际困难。

三是加强部门协调配合。涉军信访工作涉及国安办、维稳办、公安、民政、信访、社保等多个部门，要加强协调配合，形成工作合力，互通信息。充分发挥好各职能部门的作用。

四是规范信访办理程序。严格信访工作的办理程序，重点信访事宜，要特事特办，限时办理，争取服务对象的理解和支持，切实维护信访人员的合法权益和社会的和谐稳定。（县民政局 索怀金）