一、全方位收集问题。通过开展“纪检干部走百村、访万家、察实情、解民难”“有事找纪检+”“我为群众解难事”等群众意见建议征集活动，组织村（社区）围绕干部作风、民生改善、人居环境、乡村振兴等问题，通过开门接访、入户走访、集中面访、带信下访等方式“现场收集问题建议，并将反映突出问题或事项分类梳理形成民情台账，每月在镇、村（社区）民生事项公示栏公示。截至目前，现场共收集问题16件，办结率达100％。

二、全过程解决问题。针对小事情、小矛盾、小纠纷等简单诉求进行“现场直办”，对群众反映情况复杂、现场难以解决的疑难问题，由镇村组干部负责点对点协调解决，对涉及面广、办理难度大，需要协调相关县级部门解决的重大问题实行“协同联办”，确保问题得到及时解决，提高群众满意度。今年以来，现场解决群众诉求10余件，包办疑难问题5件，共协同联办重大问题3件。

三、全时段跟进监督。镇纪委牵头制定“点题整治”目标任务清单，列明整治事项、牵头部门、责任部门等，对群众反映强烈问题实行登记销号管理，通过工作提示、座谈反馈等方式，点对点督促责任单位加大整治力度，适时公布问题整治“进展清单”，设立“群众点题”监督举报专区，常态化接受群众监督。（米仓山镇 赵月）